Returer & Återbetalning

Returer & Återbetalning – FrostHand™

Senast uppdaterad: 29 januari 2026

Vi på FrostHand™ vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en enkel och tydlig returpolicy. Om du av någon anledning inte är nöjd med din order är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas behöver följande villkor vara uppfyllda:

  • Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den

  • Alla delar och tillbehör ska finnas med

  • Du ska kunna uppvisa kvitto eller ordernummer

För att begära en retur, mejla oss på:
📧 Frosthand.butik@hotmail.com

När returen har godkänts skickar vi vidare instruktioner. Observera att returer inte accepteras utan förhandsgodkännande.

Skador & problem

Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagande. Om produkten är:

  • Skadad

  • Defekt

  • Felaktigt levererad

Kontakta oss omgående på 📧 Frosthand.butik@hotmail.com så löser vi det snabbt. Vårt mål är att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp.

Ej returnerbara produkter

Av hygieniska eller säkerhetsrelaterade skäl kan följande produkter inte returneras:

  • Specialanpassade produkter

  • Presentkort

Om du är osäker på om din produkt omfattas av returrätten, kontakta oss innan du skickar tillbaka något.

Byten

Vill du byta produkt?

  1. Gör en retur på den vara du inte vill behålla

  2. Lägg en ny beställning på den produkt du önskar istället

Vid frågor hjälper vi dig gärna via mejl.

Ångerrätt inom EU

Som kund inom EU har du enligt lag 14 dagars ångerrätt utan att ange skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i ursprungligt skick, oanvänd och med alla delar kvar.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den blivit godkänd.

Vid godkänd retur:

  • Återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod

  • Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar

Observera att banker eller kortutgivare ibland kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du inte mottagit återbetalningen, kontakta oss på:
📧 Frosthand.butik@hotmail.com

Frågor?

Vi finns här för dig och hjälper gärna till. Kontakta oss när som helst via:
📧 Frosthand.butik@hotmail.com

Med vänliga hälsningar,
Team FrostHand™